Dit zijn de veelgestelde vragen.

Mocht jouw vraag er niet tussen staan? Neem dan contact met ons op. 

1. Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Het is heel eenvoudig om een bestelling te plaatsen. Kies de producten die je wilt kopen, voeg ze toe aan je winkelwagen, en volg de stappen bij het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?
Ja, we bieden een inpakservice aan. Je kunt deze optie selecteren tijdens het afrekenen.

2. Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de meeste gangbare betaalmethoden als iDEAL en creditcards.

Is online betalen veilig?
Ja, we gebruiken een beveiligde SSL-verbinding om ervoor te zorgen dat al je betalingsgegevens veilig zijn.

3. Verzending en Levering

Wat zijn de verzendkosten?
De reguliere verzendkosten zijn het standaardtarief van €6,95 binnen Nederland. Voor extreem grote of zware pakketten worden er extra kosten geregeld. 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden meestal binnen 4 werkdagen verzonden. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

Verzenden jullie ook internationaal?
Buiten Nederland gaat verzending altijd in overleg, neem gerust contact op. 

4. Retourneren en Ruilen

Kan ik mijn product retourneren?
Ja, je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in originele staat en verpakking zijn.

Hoe kan ik een product retourneren of ruilen?
Neem contact op met ons op om een retouraanvraag in te dienen. Wij zullen je voorzien van alle benodigde instructies. Je kunt ook alvast de pagina of Verzenden & Retouneren bekijken

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
De retourzendingen zijn voor eigen rekening. 

5. Productinformatie

Wat moet ik weten over de materialen van jullie producten?
Onze producten zijn gemaakt van zoveel mogelijk natuurlijke materialen zoals hout, rotan, bamboe enz. Gedetailleerde informatie vind je op de productpagina’s.

Hoe kan ik mijn woonaccessoires het beste onderhouden?
Wanneer er specifieke onderhoudsinstructies zijn zullen deze altijd vermeld worden bij het desbetreffende product.

6. Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@flowinliving.nl, telefonisch of via What’sApp op 06 33 00 69 02,  of via ons contactformulier. 

7. Overig

Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, we bieden digitale cadeaubonnen aan die je kunt gebruiken op onze webshop. Neem hiervoor contact met ons op.

Hebben jullie een fysieke winkel?
Momenteel zijn wij een online-only winkel, maar we bieden wel de mogelijkheid om je product te komen afhalen in Overloon.