Verzenden & Retourneren
Lees hieronder ons beleid
Retour
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@flowinliving.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Verzending
Verzendkosten:
De verzendkosten binnen Nederland zijn €6,95.
Voor grote of zware pakketten wordt een ander bedrag berekend, de verzendkosten hiervan zie je bij het afrekenen.
Levertijd:
Bestellingen worden doorgaans binnen 4 werkdagen verwerkt en verzonden.
Verzendbevestiging:
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail, inclusief een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.
Retourneren
Retourbeleid:
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je hebt het recht om je product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, op voorwaarde dat het in ongeschonden staat verkeert en in de originele verpakking zit.
Voorwaarden voor Retourneren:
- Het product mag niet beschadigd zijn en dient ongebruikt te zijn.
- Verpakkingen die geopend zijn, moeten op een zorgvuldige manier opnieuw worden verpakt, zodat het product tijdens het retourproces beschermd blijft.
Retourkosten:
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant. We raden aan om je retourzending met een traceerbare verzendmethode te versturen, zodat je zeker weet dat deze veilig bij ons aankomt.
Terugbetaling:
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is.
Ruilen:
Wil je een ander product? Stuur het ongewenste product terug volgens ons retourbeleid en plaats een nieuwe bestelling op de website voor het gewenste item.
Procedure voor Retourneren:
Neem contact op met onze klantenservice om een retouraanvraag in te dienen. We sturen je dan verdere instructies over hoe je de retour kunt afhandelen.